Уведомления и каналы доставки

На экране «Настройки → Уведомления» вы выбираете, о каких событиях получать оповещения и по каким каналам. Это позволяет не пропускать важные события — завершение расчёта, нарушение порога, приближение срока — и при этом не перегружать почту лишними письмами. По умолчанию все события включены по обоим каналам.

Где находится

Откройте Настройки → Уведомления (маршрут /settings/notifications).

Два канала доставки

Каждое событие можно доставлять по двум независимым каналам:

• В приложении (via_database) — оповещение появляется внутри ESGmetrics (в колокольчике/центре уведомлений).
• Email (via_mail) — письмо на ваш адрес из профиля.

По умолчанию для всех событий включены оба канала. Вы можете отключить любой канал по любому событию, оставив, например, только оповещения в приложении.

Типы событий

Ниже перечислены типы событий, доступные на странице. Часть из них актуальна только для определённых ролей, а события, помеченные «только для администраторов», другим ролям на странице не показываются.

• Расчёт завершён (scoring.completed) — фоновый ESG-расчёт оценки готов, можно смотреть результаты.
• Нарушение критического порога (data.critical_threshold) — значение показателя нарушило заданный порог или ушло в карантин. Это событие по конкретному значению ESG-данных.
• Статус оценки изменён (assessment.status_changed) — например, перевод оценки в статус «Завершена».
• Приближается срок устранения (gap.remediation_deadline) — приближается дедлайн по плану устранения из gap-анализа.
• Приближается регуляторный срок раскрытия (standard.regulatory_deadline) — по стандарту, который используется в вашей незавершённой оценке, приближается срок сдачи раскрытия. Приходит автору такой оценки.
• Назначена экспертиза (expertise.assigned) — вам назначена экспертиза. Актуально для роли Эксперт (досрочно реализованная функция).
• Экспертиза завершена (expertise.completed) — назначенная экспертиза завершена. Для роли Эксперт.
• Приближается срок экспертизы (expertise.due_soon) — до срока назначенной экспертизы осталось немного. Для роли Эксперт.
• Срок экспертизы истёк (expertise.overdue) — истёк срок по экспертизе. Для роли Эксперт.
• Системный порог превышен (monitoring.threshold) — инфраструктурное оповещение мониторинга, только для администраторов (раздел /monitoring).
• Резервная копия не создана (backup.failed) — ночная резервная копия базы или файлов не создана. Только для администраторов.
• Новое обращение в поддержку (support.request.created) — пользователь отправил обращение в поддержку. Только для администраторов.
• Фоновое задание не поставлено в очередь (outbox.exhausted) — отложенное задание исчерпало попытки постановки в очередь и ждёт оператора; подробности — в журнале аудита. Только для администраторов.
• Завершение экспорта оценки (assessment.export.ready) — фоновая выгрузка результатов оценки (xlsx/pdf) завершилась. Переключатель один на оба исхода: готов файл или выгрузка не удалась — видно в самом оповещении.
• Завершение формирования отчёта (report.generate.ready) — отчёт по стандарту сформирован и готов к скачиванию либо его формирование не удалось. Переключатель тоже один на оба исхода.

Как изменить настройки

Сверху — два общих переключателя: «В приложении» и «По email». Каждый включает или выключает канал сразу для всех событий; если события настроены по-разному, под переключателем написано, для скольких из них канал включён. Чтобы настроить отдельные события, откройте «Настроить по событиям»: у каждого события два подписанных переключателя — «В приложении» и «Email». Нажмите «Сохранить» — появится подтверждение «Настройки уведомлений сохранены.». Изменения применяются к последующим оповещениям.

Связь с мастером и обзором

Оповещения о достижении целевых значений и приближении сроков, которые вы настраиваете на шаге 7 мастера оценки, доставляются по правилам с этой страницы. Уведомления о результатах расчёта и приближающихся сроках устранения видны также на странице «Обзор». Подробнее о результатах расчёта — на странице Шаг 7. Результаты, а о сроках устранения — в Gap-анализе.

Куда дальше

• Итоговые результаты и пороги: Шаг 7. Результаты.
• Сроки устранения и статусы покрытия: Gap-анализ.
• Сводка событий и активности: Обзор.
• Защита входа в учётную запись: Двухфакторная аутентификация.

Частые ошибки

• Ждут SMS или Telegram. В Фазе 1 доступны только два канала — «в приложении» и email.
• Путают «Системный порог» с «Нарушением критического порога». «Системный порог» (monitoring.threshold) — это инфраструктурное оповещение для администраторов из раздела /monitoring; «Нарушение критического порога» (data.critical_threshold) — событие по конкретному значению ESG-данных. Это разные настройки.
• Ищут отдельные переключатели на успех и на отказ выгрузки. Переключатель один на оба исхода: и «файл готов», и «выгрузка не удалась» приходят по одной настройке. Отдельного переключателя нет только у выгрузки персональных данных — её статус отслеживайте на странице Профиль и предпочтения.
• Ждут, что ссылка из оповещения будет жить вечно. Готовый файл удаляется по ретенции — срок указан в письме; после этого выгрузку нужно запустить заново.